Claire est une experte du retail marketing, spécialisée dans la digitalisation des points de vente et les stratégies locales. Diplômée de l'ESSEC, elle a dirigé le marketing de grands réseaux de franchises. Avec 14 ans d'expérience, elle réconcilie les impératifs du e-commerce avec la réalité du terrain en magasin.
Claire Delorme possède une expérience terrain inestimable, ayant débuté comme directrice de magasin avant de gravir les échelons vers des directions marketing nationales. Elle comprend viscéralement les défis des commerçants physiques face à la montée du e-commerce. Sa mission est de briser les silos entre le web et le magasin physique pour créer des stratégies 'Phygitales' cohérentes. Elle intervient sur des problématiques complexes comme le Click & Collect, la gestion des stocks unifiés et l'animation des points de vente grâce aux outils digitaux (QR codes, tablettes vendeurs, bornes interactives). Claire est également une spécialiste du Marketing Local (Drive-to-Store), utilisant le référencement local (Google Business Profile) et la publicité géolocalisée pour faire venir les internautes en boutique. Elle sait parler aux franchisés et aux gérants indépendants, traduisant le jargon digital en actions commerciales concrètes pour le point de vente. Elle travaille aussi sur l'expérience sensorielle en magasin (marketing olfactif, sonore) pour que la visite physique apporte une valeur ajoutée émotionnelle que le web ne peut pas offrir.